• Standortbestimmung: Einstellung, Erwartung, Forderung
• Verkaufen heißt… Die aktive Weiterempfehlung: Wege dorthin
• Erste Werkzeuge der Gesprächsführung
• Wirkung auf andere Menschen
• Wirkungsübungen
• Gezielt gedankliche Einbahnstraßen verlassen
• Verkaufen am Telefon
• Hurra, ein Preisgespräch
• Nutzen + Mehrwerte verkaufen statt Merkmale!
• Die Verkaufspräsentation
• Schwierige Gespräche, z.B. Reklamationen
• Das konkrete Abschlussgespräch
• Die Macht der Fragen
• Verschiedene Menschen, verschiede Verhalten
• Präferenzanalyse
• Mit wem kommuniziere ich besser, mit wem schwieriger
• Gesprächseröffnungen u . – abschlüsse mit unterschiedlichen Charakteren
• Zukunftsorientiertes Verkaufen
• Wer sind die Entscheider
• Aktionsplan für nachfolgende Maßnahmen

 

Verkaufstraining: Vorbereitung
(ca. 4 Wochen vor Trainingsbeginn)

• Einladung ins Training
• Einführende Lektüre zum Training
• Informationen zum Unternehmen
• Vorstellung des Trainers
• Vorstellen des Trainingskonzeptes

 

Begleitung des Trainings durch:

• Merkkarten (auch digital)
• Lektüre
• Hörskripte
• E-Mail-Erinnerungen